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Le Marketing Social : l’influence des comportements

Les communautés présentes sur Facebook, Twitter ou Instagram sont formées autour de centre d’intérêts communs à tous les membres de ces communautés. Chaque communauté de chaque réseau social représente ainsi un profil d’utilisateur qu’il est possible d’intégrer à sa stratégie de communication, afin d’adresser à chacun des participants à ladite communauté un contenu adapté et susceptible d’influencer leur comportement.

L’analyse et la compréhension de ce public cible sont autant de ressources précieuses dans la création d’une stratégie de marketing social, surtout destinée aux réseaux sociaux.

Ainsi, le marketing social est basé sur l’influence du comportement d’un public cible. Il vise à faire réagir une audience pour lui faire adopter un comportement attendu. Cette technique de marketing vise à solliciter un profil d’utilisateur dans le but de le faire agir dans l’intérêt de la cause défendue. La recherche d’influence du comportement, sans que le public ne se sente contraint, en est tout l’enjeu.

Parmi les médias sociaux les plus utilisés en France à ce jour, il peut être stratégique d’être présent sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, YouTube et Pinterest si votre marque est légitime en termes de prise de parole et de rythme de contenus à y publier.

La personne qui gère les réseaux sociaux d’une entreprise, d’une agence ou d’une école est le Community Manager : c’est l’ambassadeur de l’entreprise. Il participe activement à l’e-réputation et la notoriété de votre marque.

Les avantages d’une présence active sur les réseaux sociaux sont :

Accroître votre e-réputation et notoriété
Gagner en visibilité
Impacter l’internaute en B2C
Faire du business B2B en social selling
Générer des leads

Notre agence We Do It Better vous accompagne dans vos projets social media : définition de votre stratégie, création de la ligne éditoriale, mise en oeuvre d’un planning éditorial, création et partage de vos contenus sur les réseaux sociaux, reporting mensuel…

Ce que dit notre expert

Laurent Myoux

La spécificité de We Do It Better ?

« Dans toute stratégie digitale, nous exploitons le levier Social Media pour contribuer à la notoriété et l’e-réputation de votre marque, en produisant des contenus émotionnellement engageant.

Et c’est parce que nous avons parfaitement compris le fonctionnement de l’algorithme de Facebook que nous obtenons de la performance sur nos publications et nos social ads ! «

1. Stratégie marketing sur le social :

Afin d’animer une communauté de façon efficace et commercialement porteuse, il est primordial de parfaitement connaître le public cible. Cette audience qualifiée réagira selon un certain nombre de critères que seuls des experts maîtrisent.

L’image ou le slogan choc sont souvent utilisés pour susciter des réactions et générer de l’intérêt. Appliquée à l’échelle d’une communauté partageant les mêmes valeurs, cette méthode peut entraîner un grand nombre de réactions qui contribueront à faire résonner le discours d’une entreprise ou d’une marque.

La première étape dans la mise en place d’une stratégie de marketing social, est la définition d’objectifs et de cibles. Selon la cible, les moyens pour atteindre l’objectif peuvent différer. Il faut tenir compte de l’audience avant de décider des méthodes à utiliser.

Si la forme de la communication est différente, le fond et l’objectif restent les mêmes : influencer le public.

De fait, quelle que soit la méthode employée (image forte, discours choc, discours consensuel ou polémique…) il faut garder en tête la finalité de ces publications : accroître l’audience, susciter l’intérêt et influencer le comportement.

Le partage d’articles ou de publications sur les réseaux sociaux autorise plus de visibilité, donc plus d’audience qualifiée potentielle. Ainsi, l’acquisition de clients se trouve facilitée par le fait qu’ils adhèrent déjà aux valeurs défendues dans les publications qui leur sont soumises, et par le fait qu’ils sont susceptibles d’en partager le contenu en devenant ainsi ambassadeur de la marque ou de la société.

Le marketing social est un outil redoutable en matière de communication. Néanmoins, il est nécessaire d’y être formé et d’en maîtriser toutes les facettes.

2. Les Social Ads :

Les publicités sur les réseaux sociaux sont de puissants outils qui permettent de cibler un profil précis d’utilisateurs. Les communautés thématiques regroupent des membres partageant plus que des centres d’intérêts. Ils ont souvent en commun un type de comportement face à une situation donnée.

Le marketing comportemental exploite ces similitudes afin de proposer des publications ou des publicités ciblées, visant à être partagées par ces communautés d’utilisateurs. Il s’agit d’une communication sur-mesure, clé pour l’adoption d’un changement de comportement ou de réactions souhaités.

La création de « Social Ads » tire parti du marketing comportemental. En créant des contenus adaptés à leur audience, les entreprises arrivent à solliciter partages et réactions pour leurs publications.

Ainsi, un site ou une société peut mettre en avant une partie de son offre ou de ses services, afin d’attirer l’attention et les réactions d’un type d’utilisateurs. C’est la pertinence et l’efficacité des publicités qui s’en trouvent décuplées. Le changement de comportement ainsi suggéré, devient la réaction normale du public cible. L’utilisateur ne sent pas l’intention cachée et réagit selon sa conscience.

Ce plan stratégique relève de l’expertise. Il est primordial de posséder un excellent niveau de formation pour déployer une campagne de marketing social efficace. La clé est la connaissance du public visé.